F.A.Q
Des Questions ?
Vous avez des questions ? Notre service client est à votre écoute et s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.
Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante :
limaje@live.fr
Ou par téléphone au :
+33 6 52 98 01 71
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Quand Recevrai-Je Ma Commande ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts sous 3 jours ouvrés.
Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 10 à 22 jours ouvrés pour arriver à votre domicile.
En période de forte affluence, le délai de préparation peut exceptionnellement aller jusqu’à 6 jours ouvrés avant expédition.
Les colis sont acheminés par La Poste. Nous ne proposons pas la livraison en point relais.
Ma Commande N’est Pas Complète
Nous disposons de plusieurs centres de stockage et collaborons avec différents fabricants. Il est donc possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis distincts.
Nos délais moyens de livraison restent de 10 à 22 jours ouvrés. Certains colis peuvent toutefois nécessiter un délai légèrement plus long.
Si vous n’avez pas reçu votre commande 35 jours ouvrés après la date de commande, nous procéderons à un remboursement intégral, et vous pourrez conserver l’article si celui-ci vous est livré ultérieurement.
Pour toute réclamation concernant un article non reçu, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
limaje@live.fr
Puis-Je Annuler Ou Modifier Ma Commande ?
Les commandes sont traitées rapidement, généralement dans un délai de 12 heures après validation.
Vous disposez donc de 12 heures après votre commande pour demander une annulation ou une modification en nous contactant par email à :
limaje@live.fr
Passé ce délai, la commande aura déjà été expédiée et ne pourra plus être modifiée.
L’Article Reçu Est Cassé Ou Défectueux
Malgré notre sélection rigoureuse de partenaires logistiques, un colis peut exceptionnellement arriver endommagé ou présenter un défaut.
Dans ce cas, merci de nous contacter par email à limaje@live.fr en joignant les éléments suivants :
-Votre numéro de commande
-Une description précise du problème rencontré
-Une photo ou une vidéo du produit concerné
Aucun retour du produit ne sera exigé. Nous procéderons directement à un remboursement sous forme de bon d’achat.
Si vous souhaitez un autre mode de remboursement, merci de nous le préciser lors de votre demande.
Quels Moyens De Paiement Acceptez-Vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site :
-Visa
-Mastercard
-American Express
-Cartes de débit
-Cartes bancaires
-PayPal
Mes Informations Personnelles Sont-Elles Sécurisées ?
La protection de vos données personnelles est une priorité. Nous appliquons des mesures de sécurité strictes et suivons les meilleures pratiques du secteur afin d’éviter toute perte, mauvaise utilisation ou accès non autorisé.
Les informations de carte bancaire sont chiffrées via le protocole SSL et stockées selon un chiffrement de type AES-256.
Bien qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous respectons l’ensemble des exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des standards de sécurité reconnus par l’industrie.